Derechos ARCO

MANUAL DE PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO+ 

1. OBJETO 

Establecer el procedimiento para la atención, gestión y respuesta de solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos ARCO+ por parte de los titulares de datos personales, conforme a la LOPDP.

Los titulares podrán ejercer los siguientes derechos: 

• Acceso: Conocer qué datos se tratan y su finalidad. 

   

• Rectificación: Actualizar o corregir datos inexactos. 

   

• Eliminación: Solicitar la supresión de datos personales. 

   

• Oposición: Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias. 

   

• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

   

4. CANALES HABILITADOS 

• Correo electrónico: info@magistra.ec 

   

• Asunto sugerido: “Ejercicio de Derechos LOPDP – Nombre del Titular” 

   

5. REQUISITOS DE LA SOLICITUD 

La solicitud deberá contener: 

1. Nombres y apellidos completos 

2. Documento de identidad (cédula o pasaporte) 

3. Descripción clara del derecho que desea ejercer 

4. Medio para recibir notificaciones 

MAGISTRA podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante. 

6. VALIDACIÓN DE IDENTIDAD 

Con el fin de evitar accesos no autorizados: 

• Se verificará la correspondencia entre la información proporcionada y los registros existentes. 

• En caso de duda razonable, se podrá requerir validación adicional. 

• La falta de verificación podrá dar lugar a la no atención de la solicitud. 

7. PROCEDIMIENTO INTERNO 

1. Recepción de la solicitud 

2. Registro en bitácora o sistema interno 

3. Validación de identidad 

4. Análisis del requerimiento 

5. Ejecución (búsqueda, modificación, eliminación, etc.) 

6. Respuesta al titular 

7. Archivo de evidencia 

8. PLAZOS DE RESPUESTA 

MAGISTRA responderá dentro de los siguientes plazos: 

• Acceso: hasta 15 días calendario 

• Rectificación, Eliminación y Oposición: hasta 15 días calendario 

• Portabilidad: hasta 15 días calendario, prorrogables por 15 días adicionales 

En caso de prórroga, se notificará al titular oportunamente. 

9. RESPUESTA AL TITULAR 

La respuesta deberá incluir: 

1. Decisión adoptada 

2. Justificación (en caso de negativa total o parcial) 

3. Información sobre acciones realizadas 

10. CAUSALES DE DENEGACIÓN 

Se podrá negar el ejercicio del derecho cuando: 

• Exista obligación legal de conservación 

• Se afecten derechos de terceros 

• Exista impedimento legal o judicial 

En caso de negativa, se informará al titular sobre su derecho a acudir ante la autoridad competente. 

11. GRATUIDAD 

El ejercicio de derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. 

12. REGISTRO Y EVIDENCIA 

MAGISTRA mantendrá un registro de: 

• Solicitudes recibidas 

• Fechas de respuesta 

• Acciones realizadas 

• Evidencia de cumplimiento 

13. ANEXO: MODELO DE SOLICITUD

SOLICITUD EJERCICIO DE DERECHOS ARCO+ 

A la atención del Responsable de Protección de Datos de MAGISTRA – APRENDIZAJE & DESARROLLO S.A. 

Yo, ________________________________________ con CC: ____________________ , por medio del presente ejerzo mi derecho de:

Adjunto: Documento de identidad Correo para notificaciones: ___________________________________________