Cuando cometas un error, sé rápido para admitirlo



Admitir que has cometido un error puede ser un golpe para tu ego. Pero discutir o culpar a otros (o tratar de esquivar diciendo algo vago como "Se cometieron errores ...") solo empeorará las cosas.

Es mucho mejor responsabilizarse de la situación para que pueda despejar el aire y seguir adelante. Trágate tu orgullo y simplemente di "Me equivoqué", ofreciéndote una breve explicación sin poner excusas. Si su error tuvo un efecto negativo en los demás, confírmelo. Escuche realmente sus reacciones, no se ponga a la defensiva ni interrumpa. Luego explique lo que está haciendo para remediar el error, incluidos sus impactos sustantivos (dinero, tiempo, procesos) e impactos relacionales (sentimientos, reputación, confianza). Esté abierto a comentarios sobre lo que está haciendo. Y cuéntales a los afectados por tu error lo que has aprendido sobre ti mismo ("Me doy cuenta de que a veces ignoro a las personas con las que no veo cara a cara") y sobre lo que harás de manera diferente en el futuro.


Adaptado de "Qué hacer cuando te das cuenta de que has cometido un error", por Deborah Grayson Riegel

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